LOTO+ - Trouvez l’As de ❤️ – Foire aux questions

Questions fréquentes

Mon billet est-il seulement valable pour le tirage de cette semaine?

Oui. Chaque billet est valide uniquement pour le tirage de la semaine. Si vous souhaitez participer automatiquement à tous les tirages, vous pouvez choisir l'option abonnement. Votre billet sera alors acheté chaque semaine jusqu'à ce que vous mettiez fin à votre abonnement, ce qui vous permet de ne manquer aucun tirage ni aucune chance de remporter la cagnotte hebdomadaire ou le jackpot cumulatif. L'abonnement est la façon la plus simple de rester dans le jeu jusqu'à ce que l'As de ❤️ soit trouvé!

Comment fonctionne l’abonnement automatique au LOTO+?

Concrètement, ça veut dire que vous vous abonnez une seule fois, et ensuite… vous n’avez plus à y penser! Chaque semaine, vos billets sont achetés automatiquement, juste à temps pour le prochain tirage. Fini le stress d’oublier la date limite ou de passer à côté de votre chance de gagner le gros lot!

C’est simple, sécuritaire, et surtout, ça vous permet de soutenir une cause qui nous tient tous à cœur — la santé en Montérégie — semaine après semaine, sans effort supplémentaire. Chaque billet vendu fait une réelle différence : c’est un + pour l’Hôpital.

Vous recevrez un courriel de confirmation après chaque achat hebdomadaire, et vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement automatique en tout temps via votre espace personnel dans la section « Gérer mon compte ». Toutes les transactions sont traitées via notre plateforme de paiement hautement sécurisée.

Alors si vous croyez, comme nous, qu’on peut transformer notre réseau de santé un billet à la fois… activez votre abonnement automatique dès maintenant!

Comment acheter des billets?

Les billets peuvent être achetés en ligne, via la plateforme sécurisée gérée par la Fondation. Les billets achetés en ligne sont envoyés par courriel.

Je n’arrive pas à acheter de billets en raison de problèmes de géolocalisation. Que dois-je faire?

Pour vous procurer des billets, vous devez habiter la province du Québec. Votre appareil doit être autorisé à accéder à votre position. Si vous êtes situé dans la province de Québec et que vous rencontrez des problèmes de géolocalisation, il est possible que le partage de position ait été désactivé sur votre navigateur ou votre appareil.

Voici les étapes à suivre pour corriger ce problème :

Sur votre ordinateur, téléphone ou tablette Android :

Ouvrez Google Chrome sur votre appareil;
Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de l'écran;
Sélectionnez « Paramètres »;
Faites défiler jusqu'à « Confidentialité et sécurité » et sélectionnez « Paramètres de site »;
Cliquez sur « Localisation »;
Assurez-vous que « Demander avant d'accéder » est activé;
Vérifiez que le site est autorisé sous la section « Autorisé ».

Sur votre iPhone ou iPad (iOS) :

Ouvrez l'application « Réglages » sur votre appareil;
Faites défiler jusqu'à « Confidentialité »;
Appuyez sur « Services de localisation »;
Assurez-vous que « Services de localisation » est activé;
Recherchez l'application ou le site concerné et activez l'accès à la localisation.

Vous pouvez aussi consulter nos guides détaillés sur la géolocalisation à cette page : lotoplus.ca/pages/geolocalisation.

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle à lotoplus@fhclm.ca.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes billets?

Les billets sont généralement envoyés à votre adresse courriel dans les cinq (5) minutes suivant votre paiement. Plusieurs raisons hors de notre contrôle, dont un volume de ventes élevé, peuvent engendrer un délai dans la réception de vos billets par courriel. Assurez-vous de ne pas faire d’erreur dans la saisie de votre adresse courriel lors de l’achat afin de vous assurer de recevoir vos billets, et vérifiez votre courrier indésirable si vous ne les avez toujours pas reçus dans les heures suivant la transaction. Toutefois, dans l’éventualité où vous n’auriez toujours pas reçu vos billets par courriel dans l’heure qui suit la transaction, veuillez nous envoyer un courriel à lotoplus@fhclm.ca.

Où trouver les règlements officiels?

Les règlements complets sont disponibles ici : www.lotoplus.ca/pages/regles-du-jeu.

À propos de LOTO+

Qu'est-ce que LOTO+ de la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne?

LOTO+ de la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne est un tirage à lot progressif « Chasse à l’As » visant à soutenir les activités de financement de la Fondation. Les sommes remises à la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne servent à financer ses priorités, notamment :

Des équipements;
Des projets concrets;
Des améliorations dans les soins et les services.

Comment fonctionne le tirage et quels sont les montants distribués?

Les tirages ont lieu chaque jeudi à midi au bureau administratif de la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne.

Le numéro gagnant et le prix de la personne gagnante seront annoncés sur le site internet de la Fondation (www.lotoplus.ca) le jeudi à midi

Les sommes amassées sont divisées comme suit :

20 % pour la cagnotte de la semaine;
30 % pour le jackpot cumulatif;
50 % sont remis à la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne pour financer ses projets.

La cagnotte hebdomadaire des quatre (4) premiers tirages sera garantie jusqu’à hauteur de 1000 $. Le jackpot cumulatif commence à 3000 $ et augmente chaque semaine si l’As de ❤️ n'est pas trouvé. Lors de l'achat, la personne détentrice du billet choisit une enveloppe au hasard parmi celles disponibles. Une fois la personne gagnante de la semaine déterminée, si l’enveloppe choisie contient l’As de ❤️, elle remporte le jackpot cumulatif. Si une carte autre que l’As de ❤️ est tirée, le billet gagnant remporte la cagnotte hebdomadaire.

Le jeu commence avec un total de 52 cartes (et donc 52 enveloppes). Chaque semaine, si l’As de ❤️ n’est pas trouvé, une enveloppe est retirée, réduisant ainsi le nombre d’options pour le tirage suivant. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que l’As de ❤️ soit tiré.

Quelles sont les dates des tirages pour 2026?

Les tirages auront lieu tous les jeudis à midi. Consultez le calendrier complet sur lotoplus.ca pour les dates exactes.

Participation et admissibilité

Qui peut participer?

La participation est réservée exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus et physiquement localisées dans la province de Québec lors de l’achat de billets.

Les personnes employées, les membres du conseil d’administration, les membres du comité d’audit de la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne, ainsi que leurs personnes habitant à la même adresse, ne sont pas admissibles à participer.

La transaction doit être effectuée au prénom et nom de la personne acheteuse, tels qu’ils apparaissent sur sa pièce d’identité. La Fondation Hôpital Charles-LeMoyne n’assume aucune responsabilité quant à la gestion ou au partage de billets achetés en groupe.

Qui peut acheter des billets?

La participation est réservée exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus et physiquement localisées dans la province de Québec lors de l’achat de billets.

Les employés administratifs, les membres du conseil d’administration, les membres du comité d’audit de la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne, ainsi que leurs cohabitants, ne sont pas admissibles à participer.

La transaction doit être effectuée au prénom et nom de l’acheteur, tels qu’ils apparaissent sur sa pièce d’identité. La Fondation Hôpital Charles-LeMoyne n’assume aucune responsabilité quant à la gestion ou au partage de billets achetés en groupe.

Je travaille à l'Hôpital ou pour le CISSS Montérégie-Centre. Puis-je acheter mes billets LOTO+ par retenue sur la paie?

Non. Les billets LOTO+ doivent être achetés directement sur la plateforme de vente en ligne à l’aide des modes de paiement acceptés. Il n’est pas possible d’effectuer un achat par retenue sur la paie ou par déduction à la source. La meilleure des options est l'abonnement mensuel.

Puis-je jouer en groupe?

Oui. Les participants peuvent choisir de jouer en groupe. Toutefois, un (1) seul nom est inscrit sur chaque billet et ce nom ne peut être modifié après l’émission du billet.

La participation à LOTO+ est réservée aux personnes physiques. Les achats effectués au nom d’un groupe, d’une association, d’une entreprise ou de toute autre entité juridique ne sont pas admissibles.

Le partage des coûts, des gains ou toute autre entente entre participants relève exclusivement des personnes concernées. La Fondation n’intervient pas dans ces arrangements.

Achat, billets et panier

Comment faire pour mettre mon panier à 0?

Sur ordinateur :

Dans votre panier, utilisez les boutons « + » et « – » pour ajuster la quantité désirée de votre ou vos forfaits, puis appuyez sur le bouton « Mettre à jour », situé un peu plus bas.

Sur mobile :

Ajustez la quantité à l’aide des boutons « + » et « – », puis poursuivez les prochaines étapes. Lorsque vous appuierez sur le bouton « Passer à la caisse », le panier se mettra automatiquement à jour.

Je crois avoir commis une erreur dans mon adresse courriel lors de l’achat de mes billets. Que dois-je faire?

Si une telle erreur survient, veuillez nous contacter à lotoplus@fhclm.ca, en prenant bien soin d’inscrire votre nom complet ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions retracer votre transaction.

Que faire en cas de problème avec un billet?

Tout billet frauduleux ou modifié sera rejeté. En cas de problème, contactez la Fondation à l'adresse suivante : lotoplus@fhclm.ca.

Les billets sont-ils remboursables?

Non. Toutes les ventes de billets sont finales et non remboursables, peu importe la raison.

Abonnement automatique

Puis-je modifier mon abonnement (forfait, courriel, carte de crédit, enveloppe)?

Non, il n’est pas possible de modifier :

Le forfait de billets choisi (10$ pour 5 billets, 20 $ pour 20 billets, 50 $ pour 100 billets, 100 $ pour 400 billets);
L’adresse courriel liée à l’abonnement;
L’enveloppe sélectionnée;
Ou la carte de crédit utilisée.

Pour effectuer un changement, vous devez annuler votre abonnement actuel et en créer un nouveau avec les nouvelles informations.

Comment puis-je annuler mon abonnement?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :

Rendez-vous à la section « Gérer mon compte »;
Connectez-vous avec votre courriel et votre mot de passe (ou cliquez sur « Créer un compte » si c’est votre première visite, en utilisant le même courriel que pour votre achat);
Cliquez sur le bouton « Gérer l’abonnement » pour voir votre abonnement actif;
Cliquez sur « Annuler » complètement à droite.

(Sur téléphone, vous devrez peut-être faire glisser l’écran vers la gauche pour voir le bouton.)

Important : si un paiement a déjà été effectué pour le prochain tirage, vous resterez inscrit pour ce tirage, mais aucun autre montant ne sera prélevé par la suite.

Qu’arrive-t-il avec mon abonnement lorsque l’As de ❤️ sera dévoilé?

Si l’As de ❤️ est tiré, la loterie en cours prend fin, mais votre abonnement reste valide pour la prochaine édition. Aucun paiement ne sera effectué entre la fin de l’édition actuelle et le début de la prochaine (la période de renouvellement de licence et de relance). Les prélèvements reprendront seulement au lancement officiel de la nouvelle édition

Compte et informations personnelles

Puis-je modifier les informations de mon compte?

Oui. Rendez-vous dans la section Gérer mon compte du site internet. S’il s’agit de votre première connexion, cliquez sur « Créer un compte » et utilisez le même courriel que pour votre achat.

Une fois connecté :

Cliquez sur « Voir les adresses »;
Appuyez sur « Modifier ».

Vous pourrez mettre à jour votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Pour modifier votre adresse courriel, veuillez communiquer avec nous à lotoplus@fhclm.ca.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

Oui. Les informations personnelles recueillies dans le cadre de la loterie LOTO+, organisée par la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne en partenariat avec BUMP, une division de CBN, sont strictement confidentielles et seront utilisées exclusivement pour les fins administratives de la loterie et pour communiquer avec les personnes participantes. Ces informations ne seront pas partagées ou vendues à des tiers sans le consentement explicite des personnes participantes, sauf si la loi l’exige.

En participant à la loterie, les personnes participantes acceptent que leurs données soient traitées par la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne et BUMP dans le respect des lois applicables en matière de protection des données personnelles. Les personnes participantes ont également le droit de se désinscrire de toute liste de diffusion en contactant lotoplus@fhclm.ca et leur demande sera traitée dans un délai raisonnable.

Pour lire la Politique de confidentialité de la Fondation.

Tirage, enveloppes et prix

Peut-on être plusieurs à choisir la même enveloppe?

Oui. Plusieurs personnes participantes peuvent choisir le même numéro d’enveloppe. La personne gagnante est déterminée par le numéro de billet pigé, et non par l’enveloppe.

L’enveloppe choisie sert à déterminer le montant gagné :

Si c’est l’As de ❤️, la personne gagnante reçoit la cagnotte hebdomadaire et le jackpot cumulatif;
Si c’est une autre carte, elle reçoit seulement la cagnotte de la semaine.

Comment réclamer un prix?

La personne détentrice du billet gagnant doit réclamer son prix dans les 14 jours ouvrables suivant l’annonce, en contactant la Fondation par courriel avec son courriel d'achat et une preuve d'identité valide

Le prix est versé par virement bancaire dans un délai de 10 jours ouvrables.

Qu’est-ce qui arrive si je ne réponds pas à l’appel de la Fondation le jour du tirage? Est-ce que je perds mon prix?

La personne gagnante du tirage est déterminée par le numéro de billet et elle doit réclamer son prix avant 14 jours.

Peu importe leur provenance, tous les numéros ont exactement les mêmes chances de gagner.

Est-ce obligatoire de participer à la vidéo si je gagne?

Oui.

Comme le précisent les règlements officiels :

« En participant à un tirage, les personnes gagnantes autorisent la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne et ses représentants à utiliser leur nom, image, photo, voix et information biographique sur tous supports (site internet, médias sociaux, communiqués, matériel imprimé ou numérique, audio et vidéo), au Canada et à l’international, pour une durée illimitée, sans contrepartie financière. Les personnes gagnantes autorisent la Fondation Hôpital Charles-LeMoyne et ses représentants à imprimer, publier, diffuser ou utiliser leur nom, image, photo, voix, ressemblance et information biographique, à toutes fins reliées à la Fondation et à ses activités, incluant, mais sans s’y limiter, à des fins publicitaires, promotionnelles et de relations publiques, et ce, sans aucune compensation financière. Toute personne qui refuserait de participer au tournage ou à la prise de photo, ou de consentir à la publication de ces éléments, renoncerait de ce fait à son droit de réclamer le prix. »

Ainsi, le refus de participer au tournage ou à la photo empêche la remise du prix.

Que se passe-t-il si le prix n'est pas réclamé?

Si la personne gagnante ne réclame pas son prix dans les 14 jours, le montant est investi dans un programme approuvé par la Régie des alcools, des courses et des jeux (RACJ).

Le prix est-il imposable et les billets de tirage sont-ils déductibles d’impôts?

Les gains de loterie ne sont pas imposables au Québec. Cependant, aucun reçu officiel pour fins d’impôt ne sera remis à la suite de l’achat de billets de tirage, comme prévu par l’Agence de revenu du Canada. En effet, le billet donne à l’acheteur une chance de gagner et n’est donc pas un don de bienfaisance.